Mon colis est en retard, volé ou perdu, que puis-je faire ?
Si votre colis est malheureusement en retard, ou encore s'il a été égaré par le transporteur, volé ou remis à la mauvaise personne, sachez que nous avons tout prévu pour que tout se passe au mieux.
Dans un premier temps, grâce au lien de suivi de commande que vous avez reçu, vérifier l’état de livraison de votre commande. En fonction de l’état de livraison contactez directement le transporteur. Si votre demande n’est pas résolue par le transporteur, vous pouvez nous contacter directement : ecommerce@ecodair.org