Besoin d'aide ?

Problème de commande

Mon ordinateur ne fonctionne plus très bien, il a besoin d’être réparé. Que faire ?

Vous avez commandé un ordinateur sur Ecodair, mais vous rencontrez un problème avec celui-ci ? Il ne fonctionne plus ? Si votre ordinateur ne marche plus, la meilleure chose à faire est de contacter notre service après-vente pour le faire réparer.


Pour votre demande au Service après-vente, merci d'utiliser ce formulaire : sav.ecodair.com. Il nous permettra de traiter votre demande le plus rapidement possible.


Notre SAV peut aussi, sur devis, réparer ou booster un PC que vous n’avez pas acheté chez Ecodair. Pour cela, rendez-vous dans nos boutiques de Paris et Marseille.

Pourquoi est-il important de vérifier l’état du colis et du produit lors de la livraison ?

Une fois que votre colis a été préparé minutieusement par nos collaborateurs, il est transmis au transporteur qui se charge de l'acheminer jusqu'à votre domicile.


Nos équipes préparent le colis avec soin, mais malgré tous leurs efforts et dans certains cas peu fréquents, il arrive que le colis subisse un dommage pendant le transport.
C’est pour cela qu’il Il est donc très important de vérifier l’état de votre colis en présence du livreur :


1. État du colis : Si le colis est endommagé ou présente toutes traces anormales, prenez des photos de votre produit à chaque étape de l'ouverture.


2. État du produit : Si le produit reçu n'est pas conforme au produit commandé (cassé, rayé, endommagé ou incomplet, veuillez nous le signaler)
La notification par écrit de tout dommage nous permettra d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.