Besoin d'aide ?

À propos de l'achat d'appareils reconditionnés

Qu’est-ce qu’un PC reconditionné ?

Un ordinateur reconditionné est un appareil qui après une première vie a été nettoyé, réparé et remis en état par des professionnels avant d'être remis en vente. Les PC reconditionnés par Ecodair sont tous issus de gammes professionnelles : nous collectons les parcs informatiques d’entreprises et de collectivités françaises pour leur donner une seconde vie.

Un ordinateur reconditionné est donc 100% fonctionnel. Il peut arriver qu’il garde, de sa première vie, quelques défauts d'ordre purement esthétique (rayure sur la coque, trace d'impact...). L'état esthétique est indiqué par un grade : très bon état, bon état ou correct.

Tous les ordinateurs reconditionnés par Ecodair sont garantis au moins un an et jusqu’à trois ans.

Comment vérifiez-vous les accessoires ?

Les accessoires que nous proposons sont issus de gammes professionnelles.
Ils sont reconditionnés par nos soins ou bien sont neufs (pour les claviers et souris Bluetooth par exemple). Tous nos accessoires reconditionnés sont nettoyés et testés avec soin.
La qualité de nos accessoires est testée par nos équipes et éprouvée par nos clients professionnels.

Dans quel état sera mon produit ?

Nos produits sont contrôlés, nettoyés et reconditionnés avec soin par nos équipes pour vous assurer des matériels fiables et performants.
Un ordinateur reconditionné est un PC qui a déjà eu une première vie : celle-ci peut laisser des traces d’usure esthétiques mineures sur votre ordinateur (micro-rayures). Votre PC sera 100% fonctionnel.
Votre ordinateur reconditionné sera emballé individuellement, avec son chargeur (inclus dans l’achat du PC).
Si vous n’êtes pas satisfaits de l’état de votre PC, notre service client se tient à votre écoute pour répondre au mieux à vos attentes.

Un ordinateur reconditionné est-il aussi performant qu’un produit neuf ?

Un ordinateur reconditionné est 100% fonctionnel et retrouve la pleine capacité de son processeur. Nous pouvons même booster ses capacités en RAM pour lui donner plus de puissance. A configuration égale, un ordinateur reconditionné peut donc avoir les mêmes performances qu’un ordinateur neuf.

Chez Ecodair, nous nous engageons sur la qualité de nos ordinateurs en garantissant nos ordinateurs au moins 1 an, avec une extension de garantie possible jusqu'à 3 ans.

Tous les ordinateurs reconditionnés Ecodair sont entièrement contrôlés, certifiés et reconditionnés par nos propres équipes dans nos Atelier français. Vous permettez ainsi en achetant du made in France de soutenir l’emploi de personnes en situation de handicap ou en situation d’insertion et favoriser l’économie circulaire.

Quelle est la provenance des produits Ecodair ?

Les ordinateurs que nous reconditionnons sont uniquement issus de parcs informatiques professionnels. Nous récupérons notamment le parc informatique de nombreuses entreprises françaises, de grands ministères, mairies, conseils départementaux. A titre d’exemple, en 2022 et 2023, nous avons reconditionné le parc informatique de la Caisse régionale d’assurance maladie d’Île de France, de l’entreprise Socotec, de l’APEC ou encore de la Mairie de Nanterre.

Comment puis-je donner mon avis sur mon article ?

On est ravis que vous vous posiez la question : votre avis compte pour nous ! Pour cela vous pouvez le partager via deux plateformes :

Google Avis
Trust Pilot Avis
ou encore nous écrire à ecommerce@ecodair.com

J’ai un code promo mais il ne fonctionne pas, que faire ?

Vous rencontrez un problème pour appliquer votre code promo lors du paiement ? Voici quelques éléments qui pourraient l'expliquer :


Vous l'avez déjà utilisé
Le code a expiré
Vous n'êtes pas connecté au site Ecodair.com
Le code promo n'existe pas


Le code promo n’est pas cumulable avec une promotion en cours
Si votre problème subsiste, nous vous proposons de nous contacter par mail : ecommerce@ecodair.org

Je n’arrive pas à utiliser ma carte cadeau Ethikdo sur le site e-commerce.

Cette fonctionnalité n’est pas possible actuellement, nous sommes en train de la développer. En attendant, vous pouvez utiliser votre carte dans notre boutique à Paris 18ème ou bien commander un ordinateur Ecodair sur la marketplace Label Emmaüs.

Quelle est la garantie des ordinateurs reconditionnés par Ecodair ?

Chez Ecodair, tous nos produits reconditionnés sont garantis au minimum 12 mois. sur certains modèles, la garantie est prolongée jusqu'à 36 mois.
Toutes les pannes et dysfonctionnements non liés à votre usage sont traitées par notre service après-vente.

Pour bénéficier de cette garantie, il suffit de contacter notre service après-vente qui prendra en charge votre article pour qu'il soit réparé ou échangé.
Le détail des conditions de garantie est exposé dans nos CGV.
Je contacte le SAV