-30€ sur votre 1ère commande avec le code ECODAIR30 - jusqu'à 50% moins cher que le neuf - cartes cadeaux disponibles !

Quelles sont les options de livraison de ma commande ?

ces questions pourraient vous interesser

Que faut-il vérifier du côté du colis et du produit lors de la livraison ?

Nos équipes préparent le colis avec soin et le confient ensuite à un transporteur. Dans certains cas peu fréquents, il arrive que le colis subisse un dommage pendant le transport. C’est pour cela qu’il est donc très important de vérifier l’état de votre colis en présence du livreur (état du colis et état du produit). Si le colis est endommagé ou présente toutes traces anormales, prenez des photos de votre produit à chaque étape de l'ouverture. La notification par écrit de tout dommage nous permettra d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.

↪En savoir plus

Comment suivre mon colis ?

Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevrez un e-mail indiquant le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez alors suivre l'expédition de votre colis depuis le site du transporteur.

↪En savoir plus

Puis-je me faire livrer dans les DOM-TOM ?

Ecodair étend sa zone de livraison jusqu'aux DOM-TOM, afin de vous satisfaire, même en Outre-Mer

↪En savoir plus

Mon colis est en retard, volé ou perdu, que puis-je faire ?

En cas de retard, de problèmes de livraison ou de préoccupations concernant votre colis, rapprochez vous du transporteur en vérifiant le statut de la livraison grâce au lien de suivi de commande que vous avez reçu par e-mail. Si malgré tout le problème n'est pas résolu, n'hésitez pas à nous contacter : ecommerce@ecodair.org

↪En savoir plus